Politique de Confidentialité de Sun Vallée Shop
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Chez Sun Vallée Shop (ci-après dénommé « nous », « notre », « nos »), la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des priorités essentielles. Cette Politique de Confidentialité détaille les modalités de collecte, d’utilisation, de partage et de protection des informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site internet sunvalleshop.com (ci-après « le Site »).
En accédant et en utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité exploitant la boutique en ligne Sun Vallée Shop.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes, directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre navigation :
- Données fournies volontairement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez via un formulaire, vous nous communiquez des données telles que votre identité (civilité, nom, prénom), vos coordonnées (adresse postale, adresse e-mail), vos informations de paiement (les données bancaires complètes sont traitées directement et sécurisément par notre prestataire de paiement agréé et ne transitent pas par nos serveurs) et votre historique d’achats.
- Données collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons des données techniques via des cookies et des traceurs similaires. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation, les pages consultées, la durée de la visite et les chemins de navigation sur le Site. Cette collecte a pour but d’améliorer les performances du Site, de personnaliser votre expérience et d’effectuer des analyses statistiques.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, reposant sur une base légale.
- Exécution d’un contrat : La gestion de votre compte, le traitement et la livraison de vos commandes, le service client et le traitement des retours sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente qui nous lie.
- Consentement : L’envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et d’actualités concernant nos produits repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Intérêt légitime : La sécurité de notre Site, la prévention de la fraude, l’amélioration de nos produits et services, et la réalisation de statistiques anonymes constituent nos intérêts légitimes.
- Obligation légale : La conservation de certains documents (factures) est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et comptables.
4. Partage de vos données
Nous nous engageons à ne jamais commercialiser, vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques de confiance (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et sous contrat les obligeant à garantir un niveau de protection adéquat. Ces partenaires n’agissent que sur nos instructions. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi nous y oblige.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées à un compte client inactif : 3 ans après le dernier contact.
- Données liées à une commande (facture) : 10 ans pour répondre aux obligations comptables et légales.
- Données de prospects (newsletter) : Jusqu’au retrait de votre consentement.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime (ex : marketing).
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement (newsletter).
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible dans la section « Contact » ou « Aide » de notre Site sunvalleshop.com.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Notre Site utilise le protocole de sécurisation standard (HTTPS/SSL) pour chiffrer les données échangées.
8. Cookies
Notre Site utilise des cookies, de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils sont essentiels au bon fonctionnement technique du Site (panier, connexion) et nous aident à améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Gestion des Cookies accessible sur le Site.
9. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de nous conformer aux évolutions légales ou de refléter des changements dans nos pratiques. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur le Site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.